Telefonassistent: Anrufe automatisch annehmen und einsortieren
kompatibel mit
Ein Telefonassistent kommt entweder als eigenständiger Dienst oder als Bestandteil einer Praxissoftware. Wir stellen beide Wege gegenüber — mit Fokus auf Kompatibilität, Datenschutz und Preis. Die meisten Anbieter arbeiten KI-gestützt; das Merkmal ist filterbar.
Viele Praxissoftware-Systeme bringen diese Funktion bereits mit — im PVS-Vergleich nach Telefonassistent filtern.
tinana bringt diese Funktion bereits mit — Details in Ihrem Systemprofil.
Zum Systemprofil →Eigenständige Tools
Spezialisierte Anbieter, die an Ihre bestehende Praxisverwaltung andocken.
- 321 MEDOnlinerezeptionBestätigt
321 MED ist die Praxis-Software von Ärzten & MFAs für Kollegen. Von Online-Rezeption über Praxis-Kalender bis KI-Telefonassistent: Wir automatisieren Prozesse und Aufgaben, damit medizinische Teams ihre Kapazitäten dort einsetzen können, wo sie am meisten bewirken.
KernkriterienRezept- & Überweisungsanfragen24/7-Erreichbarkeit - BelaOnline-TerminbuchungBestätigtStand 08/2026
Ein nachhaltiges Gesundheitssystem muss auf Prävention setzen. Wir unterstützen euch Patienten von der Therapie und Reha bis hin zum Training zu begleiten. Unser Ziel ist es eure Zeit am Bildschirm zu minimieren damit mehr therapiert und trainiert werden kann.
KernkriterienTerminbuchung durch den AssistentenRezept- & Überweisungsanfragen24/7-ErreichbarkeitÜberlauf-Modus - DocMedicoOnlinerezeptionBestätigt
DocMedico bündelt Telefon, E-Mail, Termine, Rezepte und Dokumente in einer Oberfläche. Online-Rezeption und Telefonassistent auch einzeln buchbar, digitale Anamnese als Zusatzmodul. Entwickelt für Arztpraxen, MVZ und Kliniken.
KernkriterienTerminbuchung durch den AssistentenRezept- & Überweisungsanfragen24/7-Erreichbarkeit - Doctolib TerminOnlinerezeptionBestätigt
Kostenlose Online-Terminbuchung mit Anbindung an das Doctolib-Portal – ohne monatliche Kosten.
KernkriterienTerminbuchung durch den AssistentenRezept- & Überweisungsanfragen24/7-Erreichbarkeit - Dr.waitOnline-TerminbuchungBestätigt
Digitale Praxis-Plattform mit KI-Telefonassistenz, Online-Terminbuchung, Patienten-App und Wartezimmer-Funktionen.
KernkriterienTerminbuchung durch den AssistentenRezept- & Überweisungsanfragen24/7-Erreichbarkeit - Eterno ConnectOnlinerezeptionBestätigt
ETERNO Connect bringt einen KI-Telefonassistenten in Ihre Arztpraxis, der Anrufe in natürlicher Sprache entgegennimmt, Anliegen erkennt und Routinefragen eigenständig beantwortet. Alles, was eine persönliche Bearbeitung erfordert, landet als strukturierte Aufgabe bei Ihrem Team. Parallel, rund um die Uhr und ohne besetzte Leitung.
KernkriterienTerminbuchung durch den AssistentenRezept- & Überweisungsanfragen24/7-ErreichbarkeitÜberlauf-Modus - LunaOnlinerezeption
KI-gestützte Telefonannahme für Praxen: nimmt Anrufe rund um die Uhr entgegen, beantwortet Patientenfragen und koordiniert Termine.
- MediVoice & MediChatOnlinerezeption
KI für Arztpraxen, die Telefonate, Terminmanagement und Rezeptanfragen übernimmt und Routineanfragen autonom bearbeitet.
PraxisConciergeOnlinerezeptionBestätigtPraxisConcierge sorgt seit 2021 für moderne und sichere Patientenkommunikation in Arztpraxen, MVZ und Kliniken. Unsere KI-Telefonassistenz und Online-Rezeption ermöglichen eine strukturierte Bearbeitung von Patientenanliegen und integrieren sich nahtlos in über 50 Praxisverwaltungssysteme.
KernkriterienTerminbuchung durch den AssistentenRezept- & Überweisungsanfragen24/7-ErreichbarkeitÜberlauf-Modus- SinalisDigitale AnamneseBestätigtStand 07/2026
KI-Telefonassistentin für Arztpraxen: nimmt Anrufe an, bucht Termine, erfasst Rezept- und Rückrufwünsche und erkennt Notfälle.
KernkriterienTerminbuchung durch den AssistentenRezept- & Überweisungsanfragen24/7-ErreichbarkeitÜberlauf-Modus - VITASOnline-TerminbuchungBestätigt
Der smarte Telefonassistent entlastet Ihre Praxis dort, wo es wirklich brennt: am Telefon. Er nimmt Anrufe automatisiert entgegen, stellt strukturierte Fragen, dokumentiert alle Informationen präzise und das alles ohne Wartezeit.
KernkriterienTerminbuchung durch den AssistentenRezept- & Überweisungsanfragen24/7-ErreichbarkeitÜberlauf-Modus
PVS mit integrierter Funktion
falls Sie ohnehin wechseln — diese Praxissysteme bringen Telefonassistent bereits mit.
- P01claireTelefonassistent integriert · clouda. A.Details →
- P02ClinicOSTelefonassistent integriert · clouda. A.Details →
- P03Doctolib All-in-OneTelefonassistent integriert · hybridab 499,00 €Details →
- P04Doctolib PatientenmanagementTelefonassistent integriert · cloudab 229,00 €Details →
- P05ETERNO CloudTelefonassistent integriert · clouda. A.Details →
- P06medatixxTelefonassistent integriert · client_serverab 280,00 €Details →
- P07MEDICAL OFFICETelefonassistent integriert · client_serverab 59,00 €Details →
- P08psyxTelefonassistent integriert · client_serverab 213,00 €Details →
- P09tinanaTelefonassistent integriert · cloudab 79,90 €Details →
Tool dazunehmen oder System wechseln?
Vertragslage
Ein laufender PVS-Vertrag mit fester Restlaufzeit erschwert einen Wechsel. Ein Praxis-Tool lässt sich meist kurzfristig ergänzen — Kündigungsfristen und Datenmigration entfallen.
Schnittstelle vs. aus einem Guss
Ein Praxis-Tool über Schnittstelle ist flexibler, aber Sie pflegen zwei Systeme mit zwei Vertragspartnern. Aus einem Guss im PVS bedeutet weniger Reibung, aber Sie sind an dessen Roadmap gebunden.
Wechselanlass
Steht ohnehin eine Systementscheidung an — Praxisübernahme, Auslauf des aktuellen PVS, Cloud-Umstieg — lohnt der Blick auf integrierte Funktionen. Ohne Wechselanlass ist ein Praxis-Tool meist der schnellere Weg.
Unsicher, welcher Weg passt?
Die Empfehlung berücksichtigt Ihre aktuelle Software.
Häufige Fragen zu Telefonassistent
Antworten zu Telefonassistent
Was macht Telefonassistent in der Praxis konkret?
- Ein Telefonassistent geht ans Telefon, wenn der Empfang besetzt ist oder außerhalb der Sprechzeit. Er versteht das Anliegen im Klartext, stellt Rückfragen, notiert Termin- oder Rezeptwünsche und legt bei Bedarf einen Rückrufauftrag an. Kein Bandansagen-Menü, keine Warteschleife. Die meisten Anbieter arbeiten dafür KI-gestützt. Der Nutzen zeigt sich vor allem in Praxen mit starker morgendlicher Anrufwelle. Die Assistenten übergeben nachvollziehbar an das Praxisteam, meist als strukturierte Notiz in der Praxisverwaltungssoftware oder in einer Aufgabenliste. Wie natürlich das Gespräch wirkt und wie zuverlässig medizinische Begriffe erkannt werden, unterscheidet die Anbieter deutlich — hier lohnt eine Test-Rufnummer.
Worauf sollten wir bei der Auswahl besonders achten?
- Wie hoch ist die aktuelle Nicht-Erreichbarkeit — vor allem morgens? Welche Anliegen darf der Assistent selbst abschließen, wo muss ein Mensch übernehmen? Wie klingt der Assistent in der Praxis-Sprache — vorab Testanruf machen.