Onlinerezeption: Anrufe und Anfragen digital annehmen
kompatibel mit
Zwei Wege führen zum Ziel: ein eigenständiges Tool, das an Ihre Praxisverwaltungssoftware andockt, oder eine Praxissoftware, die die Funktion bereits integriert mitbringt. Wir zeigen beide Optionen nebeneinander — mit Kompatibilität, Preis und Details.
Viele Praxissoftware-Systeme bringen diese Funktion bereits mit — im PVS-Vergleich nach Online-Rezeption filtern.
Eigenständige Tools
Spezialisierte Anbieter, die an Ihre bestehende Praxisverwaltung andocken.
- 321 MEDOnline-TerminbuchungBestätigt
321 MED ist die Praxis-Software von Ärzten & MFAs für Kollegen. Von Online-Rezeption über Praxis-Kalender bis KI-Telefonassistent: Wir automatisieren Prozesse und Aufgaben, damit medizinische Teams ihre Kapazitäten dort einsetzen können, wo sie am meisten bewirken.
KernkriterienMehrkanal-KommunikationRezept- & Überweisungsanfragenläuft mit+7
- buchnerREZEPTIONBestätigtStand 08/2026
Online-Rezeption für Heilmittelpraxen — bündelt Termin- und Rückrufwünsche sowie Patientenanfragen rund um die Uhr und entlastet das Telefon.
KernkriterienRezept- & Überweisungsanfragen - DocMedicoTelefonassistentBestätigt
DocMedico bündelt Telefon, E-Mail, Termine, Rezepte und Dokumente in einer Oberfläche. Online-Rezeption und Telefonassistent auch einzeln buchbar, digitale Anamnese als Zusatzmodul. Entwickelt für Arztpraxen, MVZ und Kliniken.
KernkriterienRezept- & ÜberweisungsanfragenNotfall-ErkennungDokumenten-Uploadläuft mit· Rückschreibung ins PVS
- Doctolib TerminOnline-TerminbuchungBestätigt
Kostenlose Online-Terminbuchung mit Anbindung an das Doctolib-Portal – ohne monatliche Kosten.
KernkriterienRezept- & ÜberweisungsanfragenNotfall-ErkennungDokumenten-Uploadläuft mit - Dr.waitTelefonassistentBestätigt
Digitale Praxis-Plattform mit KI-Telefonassistenz, Online-Terminbuchung, Patienten-App und Wartezimmer-Funktionen.
KernkriterienRezept- & ÜberweisungsanfragenDokumenten-Uploadläuft mit+6
- Eterno ConnectTelefonassistentBestätigt
ETERNO Connect bringt einen KI-Telefonassistenten in Ihre Arztpraxis, der Anrufe in natürlicher Sprache entgegennimmt, Anliegen erkennt und Routinefragen eigenständig beantwortet. Alles, was eine persönliche Bearbeitung erfordert, landet als strukturierte Aufgabe bei Ihrem Team. Parallel, rund um die Uhr und ohne besetzte Leitung.
KernkriterienRezept- & ÜberweisungsanfragenNotfall-Erkennungläuft mit 
PraxisConciergeTelefonassistentBestätigtPraxisConcierge sorgt seit 2021 für moderne und sichere Patientenkommunikation in Arztpraxen, MVZ und Kliniken. Unsere KI-Telefonassistenz und Online-Rezeption ermöglichen eine strukturierte Bearbeitung von Patientenanliegen und integrieren sich nahtlos in über 50 Praxisverwaltungssysteme.
KernkriterienMehrkanal-KommunikationRezept- & ÜberweisungsanfragenNotfall-ErkennungDokumenten-Uploadläuft mit- VITASTelefonassistentBestätigt
Der smarte Telefonassistent entlastet Ihre Praxis dort, wo es wirklich brennt: am Telefon. Er nimmt Anrufe automatisiert entgegen, stellt strukturierte Fragen, dokumentiert alle Informationen präzise und das alles ohne Wartezeit.
KernkriterienRezept- & ÜberweisungsanfragenNotfall-ErkennungDokumenten-Uploadläuft mit - dubidocOnline-Terminbuchung
Online-Terminmanager mit Rückschreibung ins PVS und optionalem Self-Check-In-Kiosk für den Empfang.
läuft mit - heyRobinDigitale Anamnese
Digitaler Empfang für Therapiepraxen: Aufnahme neuer Patienten, Check-in vor Ort, Einwilligungen mit Unterschrift und Prüfung eingereichter Verordnungen.
Die Software automatisiert die Patientenaufnahme und Terminvergabe, was erheblich Zeit spart und Prozesse optimiert.
läuft mit- LunaTelefonassistent
KI-gestützte Telefonannahme für Praxen: nimmt Anrufe rund um die Uhr entgegen, beantwortet Patientenfragen und koordiniert Termine.
- Mm.DocVideosprechstunde
Digitale Rezeption mit Anmeldung, Anamnese und Videosprechstunde. Patientinnen und Patienten erledigen Vorbereitung und Kommunikation online, die Praxis erhält strukturierte Daten.
KI-gestützter Telefon- und Chat-Assistent für Großpraxen, MVZ und Kliniken — übernimmt Patientenanfragen und sortiert sie nach Dringlichkeit.
läuft mit- MediVoice & MediChatOnline-Terminbuchung
KI für Arztpraxen, die Telefonate, Terminmanagement und Rezeptanfragen übernimmt und Routineanfragen autonom bearbeitet.
PVS mit integrierter Funktion
falls Sie ohnehin wechseln — diese Praxissysteme bringen Onlinerezeption bereits mit.
- P01buchnerFLOWOnlinerezeption integriert · clouda. A.Details →
- P02ClinicOSOnlinerezeption integriert · clouda. A.Details →
- P03Doctolib All-in-OneOnlinerezeption integriert · hybridab 499,00 €Details →
- P04Doctolib PatientenmanagementOnlinerezeption integriert · cloudab 229,00 €Details →
- P05ETERNO CloudOnlinerezeption integriert · clouda. A.Details →
- P06medatixxOnlinerezeption integriert · client_serverab 280,00 €Details →
- P07MEDICAL OFFICEOnlinerezeption integriert · client_serverab 59,00 €Details →
- P08psyxOnlinerezeption integriert · client_serverab 213,00 €Details →
- P09time4care practiceOnlinerezeption integriert · clouda. A.Details →
Tool dazunehmen oder System wechseln?
Vertragslage
Ein laufender PVS-Vertrag mit fester Restlaufzeit erschwert einen Wechsel. Ein Praxis-Tool lässt sich meist kurzfristig ergänzen — Kündigungsfristen und Datenmigration entfallen.
Schnittstelle vs. aus einem Guss
Ein Praxis-Tool über Schnittstelle ist flexibler, aber Sie pflegen zwei Systeme mit zwei Vertragspartnern. Aus einem Guss im PVS bedeutet weniger Reibung, aber Sie sind an dessen Roadmap gebunden.
Wechselanlass
Steht ohnehin eine Systementscheidung an — Praxisübernahme, Auslauf des aktuellen PVS, Cloud-Umstieg — lohnt der Blick auf integrierte Funktionen. Ohne Wechselanlass ist ein Praxis-Tool meist der schnellere Weg.
Unsicher, welcher Weg passt?
Die Empfehlung berücksichtigt Ihre aktuelle Software.
Häufige Fragen zu Onlinerezeption
Antworten zu Onlinerezeption
Was macht Onlinerezeption in der Praxis konkret?
- Eine Onlinerezeption nimmt Anfragen von Patientinnen und Patienten dort an, wo sie ohnehin sind — auf dem Smartphone. Rezeptbestellung, Terminverschiebung, Krankschreibung oder eine kurze Rückfrage laufen über ein Formular, einen Chat oder einen sicheren Messenger, statt am Empfang festzustecken. Für die Praxis sinkt die Zahl der Telefonate spürbar, Anfragen sind schriftlich dokumentiert und lassen sich abarbeiten, wenn es der Ablauf zulässt. Gut integriert schreiben diese Tools direkt in die Praxisverwaltungssoftware zurück — der Vorgang landet dort, wo er hingehört, statt in einem separaten Postfach.
Worauf sollten wir bei der Auswahl besonders achten?
- Wie viele Telefonate am Tag betreffen Rezepte, Termine oder AU? Sollen Nachrichten direkt in der Praxisverwaltungssoftware landen — und mit welchen Systemen läuft das? Wer bearbeitet die eingehenden Anfragen, und in welchem Zeitfenster?